Growth Hacking Imprescindibles

ICE Score versi贸n mejorada: c贸mo priorizar las ideas del equipo de Growth

Ices Socre Mejorado Growth Hacking
Escrito por V铆ctor Campuzano

Descubre mi versi贸n mejorada del ICE SCORE para priorizar ideas en Growth Hacking. Y mi premio por el post.

Domingo por la tarde, sof谩, manta y post. El 煤ltimo de la serie. Un post a contrareloj (como los anteriores, qu茅 novedad) pero quiz谩s el m谩s valioso de todos: supone el sexto en seis semanas o, dicho de otra forma, Vicent paga la cena. Tendr谩 que reconocerlo p煤blicamente en los comentarios鈥 jejeje

Qu茅 menos, entonces, que sacar ese tema que nos uni贸 en debate pocas semanas despu茅s de su regreso a Espa帽a de su expedici贸n por San Francisco.

Lleno de energ铆as, ansioso por hacer tests y mucho Growth del bueno, sanado de teor铆as m谩gicas y leyendas de automatizaciones sin estrategia, se encontraba a un V铆ctor con las pilas cargadas y un enfoque muy del estilo: ideas y acci贸n.

En la l铆nea y con las mentes frescas, miles de ideas brotaban de nuestras cabezas, cada cual para su proyecto y, sin saberlo, la misma problem谩tica: tenemos que priorizar bien c贸mo escogemos qu茅 hacer.

驴C贸mo, con una lista infinita de tareas, escogemos cu谩les vamos a llevar a cabo la semana (o el mes) que viene?

Era hora de poner en pr谩ctica un m茅todo para ordenar esas ideas y escoger con criterio.

驴Qu茅 es el ICE Score? La definici贸n oficial

En su libro The Hacking Growth Method, Sean Ellis propone un sencillo m茅todo para ordenar las ideas y priorizarlas, asign谩ndoles una puntuaci贸n basada en 3 criterios:

  • Impact: impacto que prevemos que va a tener esa idea, acci贸n o test. No podemos prever el mismo impacto cambiando el color de un bot贸n que cerrando un acuerdo con el mayor influencer del sector. Salir en tele no tiene el mismo impacto que enviar un email a nuestra lista.
  • Confidence: se refiere al grado de seguridad que tenemos de que esa idea o acci贸n va a provocar el impacto que creemos. Sean dice algo as铆 como 鈥溌縞贸mo de seguros estamos de que va a funcionar?鈥 aunque, ya lo veremos m谩s adelante, 鈥渇uncionar鈥 es un concepto demasiado difuso para hacer Growth.
  • Ease: facilidad o, mejor dicho, coste de llevar a cabo la idea o acci贸n. Coste no s贸lo se refiere al monetario, sino a la suma de tiempo, dinero, personal, esfuerzo鈥 Vamos, que se refiere a cu谩ntos recursos tendremos que quitar de otros menesteres para llevar a cabo la idea. Ojo, en este punto deber谩s dar una puntuaci贸n m谩s alta cuantos menos recursos necesites o desvirtuar谩s el ICE Score.

El m茅todo es sencillo. Basta con que coloques en una tabla una lista de ideas y, a su lado, asignes una puntuaci贸n a cada una de las columnas. Finalmente, deber谩s calcular la media para obtener el ICE Score.

Una vez tengas el ICE Score de todas tus ideas, podr谩s ordenar por esta puntuaci贸n y tendr谩s una lista priorizada de qu茅 ideas puedes empezar a testear.

驴Verdad que resulta sencillo? Ya veremos 鈥

El Problema inherente al ICE Score es la subjetividad

驴Sencillo? Nada m谩s lejos de la realidad. El m茅todo ICE Score es tan sencillo de explicar como dif铆cil de conseguir que resulte 煤til ya que presenta un gran problema: es demasiado subjetivo y muy poco concreto.

Resumir la toma de decisiones de lo que har谩 un equipo de X personas, con un presupuesto Y, durante un periodo Z de tiempo, a nuestro 鈥渇eeling鈥 con respecto a tres puntos es, cuando menos, arriesgado.

  • 驴Qu茅 impacto esperas?
  • Mucho
  • 驴Cu谩nta seguridad pones en la idea?
  • Mano en el fuego
  • 驴C贸mo de f谩cil es?
  • Hombre, no es 鈥渕oco de pavo鈥 pero se puede hacer
  • 驴ICE Score resultate?
  • Tira para adelante, ya

Imagina ahora este sistema de priorizaci贸n en un entorno en que todas las personas del equipo pueden a帽adir sus ideas y establecer la puntuaci贸n. Pu帽etero caos ya que el criterio de cada cual es subjetivo.

驴Pillas por d贸nde va el problema? 驴Te imaginas siguiendo este m茅todo en tu equipo? 驴Ves la problem谩tica que lo har铆a in煤til? 驴Se te ocurre la posible soluci贸n?

ICE Score Mejorado o c贸mo dotar de objetividad un m茅todo subjetivo

隆Exactamente! Ains, con qu茅 velocidad piensas. Cucha, que me tienes impresionado. No he terminado de escribir esta frase y ya vas t煤 por ah铆 pensando en la soluci贸n: Vic pues establece un criterio unificado que dote de objetividad al sistema. 隆Exacto!

En efecto, la soluci贸n al problema de la subjetividad y la falta de concreci贸n es objetividad y concreci贸n. No hay m谩s. Booom. Aqu铆 har铆a falta un meme.

As铆 fue como empec茅 a desarrollar una idea y un modelo mejorado de ICE Score que luego perfeccion贸 Vicent para su propia Startup (siempre me supera, es lo que hay).

Principales caracter铆sticas del ICE Score Mejorado

El ICE Score mejorado pretende a帽adir concreci贸n y objetividad al m茅todo inicial gracias a tres cambios:

  1. Dividir cada punto del ICE en una serie de sub-criterios m谩s objetivos que est茅n alineados con la realidad de nuestro negocio. Por ejemplo, podemos dividir el Impacto en una serie de puntuaciones en funci贸n del punto del embudo en que pensamos que va a afectar, una categorizaci贸n de 铆ndices de impacto seg煤n si es campa帽a de medios, display, CRO, mejora de producto, viral, etc. Tambi茅n podemos, por ejemplo, realizar una serie de preguntas con respecto al 鈥淓ase鈥 en funci贸n de si existe hist贸rico de esa idea en casos de 茅xito de otros proyectos, de si nos hemos apoyado en datos para proponerla, etc. El caso es elaborar un cuestionario cuyas respuestas, a m谩s sencillas mejor, den como resultado un valor m谩s objetivo.
  2. Utilizar matrices de decisi贸n para ponderar correctamente la puntuaci贸n tanto de las preguntas anteriores como del peso de cada elemento del ICE Score. Otro de los problemas de la versi贸n cl谩sica del ICE Score es que otorga el mismo peso a la I que a la C y a la E. Pero esto no siempre es as铆. Es com煤n en startups que, seg煤n la fase en la que se encuentran, resulte m谩s importante un punto que el otro. Podr铆amos estar en una fase en que, independientemente del esfuerzo o la seguridad, necesitemos el mayor impacto posible. Por tanto, ser铆a l贸gico pensar que necesitamos que la media del ICE Score sea ponderada y no aritm茅tica. 驴Verdad?
  3. Contextualizar el peso por valores m谩ximos y m铆nimos. El otro punto, aunque menos importante, es contextualizar los valores en funci贸n de la puntuaci贸n m谩xima obtenida de todas las ideas en cada punto. Hazte esta pregunta: 驴qu茅 es el 10 en una escala de 0 a 10? Si, la m谩xima puntuaci贸n, en efecto. Sin embargo, cuando hay persona poniendo la puntuaci贸n se suele utilizar una escala de valores interna y subjetiva sobre esa escala 0 a 10. Hay personas que tienden a moverse entre valores de 6 y 8, personas que no otorgan el 10 ni de co帽a y otras que sacarles un 5 ya cuesta. Por tanto, al trasladar las puntuaciones de las preguntas al valor en el ICE Score, se debe tener en cuenta que la idea que haya obtenido la puntuaci贸n m谩s alta (aunque no sea un 10) en el desglose de preguntas para Impact, deber谩 tomar un 10 en la tabla resumen. As铆 las puntuaciones estar谩n contextualizadas.

Si, lo reconozco, el punto tres es muy freak y dif铆cil de pillar. Lo he puesto ah铆 para quien quiera rizar el rizo, de parte de un calvo. Si no lo tienes en cuenta tampoco pasa nada.

Versi贸n mejorada de Ice Score

Ventajas del ICE Score Mejorado

Vaaale, igual es un poco complejo al principio鈥 Pero, si lo piensas un poco, basta con dedicarle un ratillo para comprenderlo y ver, que de verdad que est谩n ah铆, los grandes beneficios de crear tu propio sistema de ICE Score Mejorado:

  • Respeta la l贸gica estrat茅gico-t谩ctica de los negocios. Este sistema es ideal cuando el equipo de Growth quiere hacer extensible la generaci贸n de ideas a toda la estructura de la organizaci贸n. As铆, el equipo m谩s estrat茅gico podr谩 establecer los criterios que determinar谩n las puntuaciones permitiendo que otros miembros de la organizaci贸n, ajenos a este sistema, puedan proponer ideas y responder a las preguntas objetivas.
  • Es flexible y adaptable a cualquier proyecto. Las preguntas, el peso de cada una, la ponderaci贸n de los valores y la cantidad de subdivisiones son establecidas por el propio equipo de Growth y pueden cambiar seg煤n cambien las prioridades de la organizaci贸n, las prioridades del Quarter o seg煤n la experiencia acumulada con el tiempo.
  • Es m谩s sencillo de cumplimentar. Al dividir los 3 pilares en cuestiones m谩s sencillas se hace tambi茅n mucho m谩s f谩cil de cumplimentar y de mantener. Divide y vencer谩s. Seamos sinceros, cuando los ritmos son fren茅ticos, si algo presenta mucha fricci贸n, termina por desquiciar a los que lo han propuesto mientras ven como el resto lo abandona.

Oye, a todo esto, que no sab铆a d贸nde colocarlo鈥 Aqu铆 te dejo un ejemplo de ICE Score Mejorado.

Conclusiones finales

Como ves, la necesidad de ordenar y priorizar en qu茅 experimentos o acciones se centrar谩 el equipo de Growth en cada ciclo de experimentaci贸n es un punto muy cr铆tico.

No solo por el hecho de que es determinante e impacta en qu茅 logros podremos esperar del equipo en las pr贸ximas semanas sino porque afecta igualmente en la planificaci贸n del resto de equipos ya que las acciones de Growth suelen implicar a otros equipos.

As铆 que no podemos caer en el defecto de pedir por pedir ni de no ser capaces de argumentar las razones e importancia de cada petici贸n.

Pero, tan real como lo expuesto, es que cada organizaci贸n es distinta, cada proyecto es distinto y, por supuesto, cada etapa es distinta.

En toda esa distinci贸n se hace patente que no podemos aplicar f贸rmulas cerradas sino que 茅stas deben inspirarnos para construir las propias.

Y con esa conclusi贸n, me gano el fiest贸n, que pagar谩 Vicent, en un restaurent鈥 jajajaja.

隆Te toca! 驴Qu茅 opinas al respecto? 驴Hab铆as o铆do hablar del m茅todo ICE Score? 驴Lo usas en tu Startup o proyecto digital? 驴Cu谩l es la forma en que lo usas? 驴Conga o Roomba? 隆Cuenta, cuenta!

驴Qu茅 te ha parecido este art铆culo?

隆Espero que te haya gustado! 驴Me permites pedirte un favorcito?

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Acerca del autor

V铆ctor Campuzano

Growth Hacker no soy, pero lo vivo. De mi blog no vivo, pero aqu铆 si que soy como soy. Marketing Digital, Creatividad y Blogging con pasi贸n y desenfado.

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4 comentarios

  • No lo conoc铆a, tendr茅 que leer un poco m谩s sobre el tema pero as铆 de primeras me parece un poco subjetivo.
    En cualquier caso bues post Victor.
    Un saludo

  • Hola V铆ctor

    驴Hay alg煤n tipo de feedback en el proceso? Recuerda aquello de ‘en aquel momento parec铆a una buena idea’.

    Un abrazo

  • Que chulada gracias por la info. Para mi es el blog m谩s completo de growth hacking en Espa帽ol. Abrazo desde Asturias.

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