Creación Web

Cómo analizar suscripciones en MailChimp desde Analytics

¿Quieres saber cómo configurar MailChimp para que te registre los accesos a través de Google Analytics y así poder medir las conversiones? Hoy es el día de probarlo con este post.

Esta tarde me compro un jamón, jolín, que lo echo un montón de menos de cuando en mi empresa y la de mi mujer nos regalaban uno a cada uno por navidad y nos encontrábamos con dos “jamonacos” en casa. Menudo ritual ese de partir jamón y picotear antes de la comida o la cena, que nos duraba hasta primeros de marzo o abril …


A Little Inciso: Recuperando el FMF (Follow My Friend)

Hoy tengo que hacer una pequeña parada para contarte lo que ha hecho Diana Garcés en estos últimos días. Ella me ha recordado este bloque de Follow My Friend que lo tenía más que olvidado. Pero no solo eso, ha conseguido saturar mi lista de comentarios pendientes de respoder. ¿Sabes qué? Resulta que se encontraba mal estos útlimos días y decidió leerse y comentar todos mis posts (absolutamente todos) como pasatiempo. ¿Cómo agradezco esto? No se puede.

Así que mi Follow My Friend recuperado gracias a ella es para Diana Garcés, autora de 3 fantásticos blogs que te dejaré que descubras. Empieza por este, el suyo personal: El Blog de Diana Garcés.

A ti, Diana, además, te envío un fortísimo abrazo. Gracias!


Bueno, pos con jamón o sin él, vamos a dejarnos de previas que el post de hoy tiene chicha para hartar. Resulta que en una conversación con Carlos Bravo, donde debatíamos sobre lo bien que está yendo Iron Blogger, nos surgió la siguiente pregunta: “¿De dónde vienen tantas suscripciones?”.

Claro, esta es una de esas inocentes preguntas que cuando intentas responderlas generan más “inocentes preguntas” y entonces te encuentras con un preguntón mucho más grande: “¿Cómo analizar conversiones (objetivos) en Analytics cuando la conversión pasa por salir a un Website Externo?”. Y, aunque éste sea “la madre del cordero pecador de todas las preguntas que podía surgir de la primera”, vamos a centrarnos en otra: “¿Cómo registrar una suscripción de MailChimp como una conversión en Analytics?”. Ahí es nada.

La diferencia entre contar visitas y contar conversiones

Lo primero que creo que deberíamos tener claro es el porqué de este posts y radica de entender la diferencia entre contar visitas y contar conversiones.

Lo más normal es que usemos Google Analytics para contar y analizar las visitas que recibimos a nuestra Web o Blog. Ahí, encontraremos índices sobre de dónde vienen las visitas, cuanto tiempo permanecen en nuestra página, si son visitantes nuevos o recurrentes, etc.

Ahora bien, cuando en nuestra Web o Blog hay acciones que constituyen un objetivo, como puede ser la suscripción por email, el análisis de las visitas se nos quedará corto para responder a preguntas como ¿de dónde vienen quienes finalmente se suscriben? o ¿desde que página o post han decidido suscribirse?.

Como ves, conviene hacer una distinción para analizar de forma aislada aquellas visitas que finalmente se han convertido en una suscripción (o el objetivo que hayamos planteado).

Formas de establecer objetivos en Analytics

La verdad es que no pretendo que este post sea un curso completo sobre cómo podemos fijar objetivos ni interpretarlos en Google Analytics. Sería … mas bien “te aburriría”. Esto de las analíticas puede ser que lo ames o que lo odies. Pero si es cierto que, para entender el post, hay que saber que existen dos mecanismos con los que podemos determinar el cumplimiento de un objetivo:

  • Cuando se visita una página concreta. Se trata del más común y sencillo de configurar. A grandes rasgos, lo que se suele hacer es configurar una página a la que se llevará al usuario cuando cumpla la acción, como una página “gracias-por-registrarte.html”. Luego, en Google Analytics, le dices que cuando un usuario visite esa página (que nadie conoce) significa que se ha registrado con éxito y, por tanto, que se ha cumplido un objetivo.
  • Cuando se produce un evento concreto. Este, aunque más avanzado, también suele usarse mucho. Se trata de un código javascript que se coloca en un botón para que, cuando se pulse, se envíe una notificación a Google Analytics donde habremos configurado que ese evento es un objetivo. Por ejemplo, cuando alguien le de a “compartir en Twitter”.

No te preocupes si empiezas a agobiarte. Esto es muy pero que muy lioso, yo me he pasado horas investigando acerca de esto y casi todavía no me aclaro.

Un resumen: los objetivos en Google Analytics pueden ser de URL (cuando llegamos al usuario a una página de confirmación) o de Evento (cuando el usuario realiza una acción).

La problemática de MailChimp

Bueno, ahora si que vamos a empezar a ponernos manos a la obra. Bien, la problemática principal en el caso de MailChimp es que el proceso de registro requiere que el usuario salga de nuestra Web/Blog para acceder a los formularios de MailChimp.

Lo primero que se me ocurrió fue crear una página de “gracias por registrarte” en el blog y configurar MailChimp para que dirija a los usuarios a esa página cuando se complete el registro. Esto nos serviría para contar los objetivos en Analytics pero plantea un serio problema: Analytics interpretaría que todas las conversiones vienen desde una URL externa, que es el paso previo de registro en MailChimp.

Claro, si imaginamos que el usuario ha visitado 5 páginas en nuestra web y, finalmente, ha decidido registrarse, el hecho de salir para completar el proceso nos hace perder toda esa información. Según analytics sería algo así como “un usuario que viene desde MailChimp ha decidido registrarse”. Si, has dado en el calvo (digo en el clavo): no sirve para absolutamente nada.

Cómo configurar MailChimp con Analytics para los objetivos de conversión

Joer, yo de verdad necesito que alguien me de una clase para lo de los títulos porque no consigo saber qué títulos poner para que esto posicione bien. Así que luego me lío. Ufff.

Entonces …. Ah, si!!!. Los pasos a seguir para conseguir esto, sin perder información requieren que configures MailChimp y Analytics de una forma concreta.

Configurando MailChimp para que envíe datos a Analytics.

MailChimp permite configurar una lista y asociarla a un ID concreto de Analytics de modo que, todas las pantallas y formularios de registro, incluyan el código de seguimiento de Analytics y por tanto Google lo interprete como si el usuario estuviese viendo una página dentro de nuestro sitio. (¿Verdad que dicho así ya se ve que esto nos soluciona todos nuestros problemas? Pues efectivamente!!!).

Bien, pues para hacer la configuración solo tenemos que anotar nuestro ID de Google Analytics ( algo así como UA-XXXXXXX-X) y luego acceder a MailChimp para seguir estos pasos:

  1. Accede a Listas.
  2. Pincha sobre el nombre de la lista que quieras configurar.
  3. Despliega Settings y pincha sobre “Google Analytics on Archive/list pages”.
  4. Accedes a una pantalla donde deberás pegar el código de Analytics y darle a guardar.

A partir de ese momento, cuando un usuario acceda a los formularios de esa lista de MailChimp (para registrarse, modificar sus datos, darse de baja, etc.), Google Analytics lo registrará como si fuesen accesos a páginas locales de tu web.

¿Y ahora? Configurar un objetivo de página en Google Analytics.

Ahora, si observas las analíticas en tiempo real y realizas el proceso de registro, verás que cuando el usuario accede a la pantalla de registro de MailChimp analytics lo recoge como si estuviese en ‘/subscribe’ y, una vez rellenados y enviados los datos, puedes escoger cualquier opción:

  • Redirigirlo a tu sitio web.
  • Dejarlo en MailChimp, en cuyo caso se registraría como ‘/subscribe/post’.

En cualquiera de los dos casos (te recomiento el primero), Analytics ya podrá registrar todo el proceso y podrás analizar las conversiones con total fiabilidad.

¡Aque mola un montón!

Solo tengo un blog, ¿a mí que leches me importa todo esto?

Pues si, siendo Navidad, ¿por qué no íbamos a completar el post con esta pregunta?. Total, de 1.300 a 1.500 palabras tampoco pasa nada, ¿no?.

Bueno, sin explayarme mucho. Aunque todo esto tiene mucha más utilidad en Webs de comercio electrónico o aquellas orientadas “a ganar pasta”, analizar (siempre que no te obsesione), siempre es una buena forma de obtener feedback y mejorar.

Por ponerte un ejemplo, te diré que es muy común que alguien acceda a tu blog, lea un post y decida suscribirse porque ese post en concreto le ha ayudado mucho o le ha gustado mucho. En ese caso, ¿no te gustaría saber cual de tus posts provoca más suscripciones? ¿No es ese un dato muy valioso para ver qué es lo que mejor funciona en tu blog?

O, ya puestos, imagina que escribes un ebook para conseguir suscriptores por email. ¿No te interesaría saber en qué red social/canal sería mejor promocionarlo? ¿Cuál de ellas te ha mandado más visitas que finalmente se hayan convertido en suscritores?

¿Y qué me dices del jamón? ¿No te gustaría saber cuantas lonchitas puedes sacar del lado fino y cuántas del lado grueso? Bueno, no, ahí ya me he pasado. Esto es una consecuencia de tanto analizar… ¡Ahí lo dejamos! Feliz Navidad!!!

Por cierto, hoy no hay preguntas para que comentes, solo una sugerencia: di lo que te apetezca, sea lo que sea. Happy Christmas Blogging!!!.

Psssst: Un postdata: el vídeo me ha salido una cada de la vaca, la de los quesitos que encima se ríe la jodía. Hoy he llevado un día de perros, pos no que encima se me cae un servidor donde tengo todas las webs de mis clientes y mi blog. Ufff! Asi que no he podido hacer más pero prometo que volveré a hacer el vídeo. Peeeeerdon!

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Acerca del autor

Víctor Campuzano

Growth Hacker no soy, pero lo vivo. De mi blog no vivo, pero aquí si que soy como soy. Marketing Digital, Creatividad y Blogging con pasión y desenfado.

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11 comentarios

  • Gracias, Gracias, Gracias por esa mención tan bonita y por ayudarme en mi recuperación. Con tantas buenas ideas ¿cómo no iba a recuperarme pronto? 🙂

    Sobre el jamón, me hiciste recordar mi primera Navidad en España. En la empresa nos regalaron 2 patas inmensas de jamón y no sabíamos qué hacer con todo eso… delicioso, pero demasiado. Así que nos cargamos una en la maleta y nos la llevamos para Suiza, ni te imaginas el paseo jajaja 🙂

    Sobre el tema del post te diré que tengo todos tus artículos sobre Analytics reservados porque es mucho lo que aún me falta por aprender allí y estoy segura que todo lo que has escrito me servirá u montón. No lo dudo.

    De nuevo gracias y Happy Christmas Blogging!!!.

    Que disfrutes las “vacaciones” 🙂

    • Gracias a ti Diana!! Realmente me has regalado una agradable sensación. A mis amigos les cuento “hay incluso quien considera mi blog como una medicina..” jajajajaja.

      Ah, y también una grandísima lista de comentarios que responder …

      Así que, las gracias, a ti.

      Un abrazo! 🙂

  • Muy bueno Victor!

    La verdad es que es una pasada todo lo que se puede medir en Analytics dedicándole tiempo y curro. Como bien dices, analizar esos datos te ayudará a detectar qué es lo que más funciona y a optimizarlo aún más para mejorar los resultados.

    La herramienta en brutal y muy pocas veces se usa una buena parte de ella, a no ser que te dediques de lleno a la misma como analista.

    Tengo pendientes una serie de posts en mi blog sobre temas de Analíticas mezclando resultados de varias fuentes para mejorar los resultados en función a todo tipo de estudios sobre los mismos. El año que viene empezaré a meterle caña al tema.

    Que pases muuuy buenas fiestas!!!

    Un abrazo fuerte!

    PD: Respecto al jamón os contaré algún día mi afición por llegar de fiesta en fin de año y pegarme un desayuno como dios manda (el segundo después de los churros) con la pata que suele tener mi familia. Os diré que en mi casa me llaman el arquitecto de escaleras de jamón :-P.

    • Jajajajaja, cuentanosla Javi, que seguro es buenísima!

      Bueno, como decirte, creo que esa serie de posts sobre Analytics va a dar mucho de qué hablar, conociendo tu nivelazo. Estoy deseando leerlos!!!

      Un fuerte abrazo Javi. 🙂

  • Pues no sé muy bien que comentarte hoy porque las analíticas no son lo mío… sino más bien, las sintéticas… 🙂

    Pero vaya pedazo de post-tutorial (postorial para #Jerby) que te has marcado en unas fechas en las que todo el mundo está pensando en jamón, marisco, champán,…

    A modo de sugerencia, yo hubiera empezado por algo más navideño para facilitar la atención… por ejemplo: En estas fechas, bien sea por el ambiente o el champán, se suelen producir un mayor número de suscripciones. El saber … (eso ya te lo dejo a tu imaginación) de dónde vienen estas suscripciones te puede ser muy útil para tus buenos propósitos del año que viene…

    Y entonces, zaca! le meto las 1500 palabras entre pecho y espalda…

    Creo que me habrás cogido la idea… 😉

  • Victor, Hola!
    Quiero pedirte ayuda con un detalle que definitivamente no logro hacer en Mailchimp. He visto tu video tutorial y me resultó muy didáctico y muy útil, mil gracias por la ayuda!! 🙂 y por ser tan generoso de compartirlo.
    Te cuento, estoy recién cambiandome de Feedburner a Mailchimp y estoy en la etapa de hacer la Campaña RSS de mis post. Ya tengo la plantilla personalizada casi a mi gusto, el problema es que no logro hacer que se envié sólo un resumen del post. He probado con muchas etiquetas (merge tags) y nada, sólo lo muestra completo y no es lo que quiero. Quiero que sólo muestre la foto inicial o bien un resumen del post o hasta el primer parrafo. De verdad que no se que hacer, me podrías ayudar??? De verdad te lo agradecería muchisimo.
    Muchos Saludos desde Chile!

    María Angélica.

    • Hola Angélica!!

      Pues creo que hay distintas Merge Tags, una para el texto de introducción y otra para el texto completo. Si no lo localizas, quizás sea en la configuración de tu WordPress. Recuerdo que en Ajustes->Lectura hay una opción donde dices si quieres que sirva el Rss completo o sólo un extracto.

      Ya me cuentas! 🙂

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Víctor Campuzano

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Has hecho algo muy grande, que lo sepas. Te estoy tan agradecido que me gustaría ofrecerte un regalo: un ebook sobre "Growth Hacking para impulsar rápidamente tu proyecto". Bueno, y algunas cositas extra que descubrirás si te suscribes. ¿Me aceptarías en tu buzón? Porfi, porfi, porfi...

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Víctor Campuzano

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He detectado que has visto más de 3 páginas en esta sesión y, digo yo... ¿Te está molando? Si es así, suscríbete y recibirás cada nuevo post en tu buzón, regalos exclusivos, contenido privado.. ¡Lo más de mi! ¿Quieres? ¿Si? ¡Bien!

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