Descubre cómo aumentar tus conversiones aplicando los principios de la paradoja de la elección y del “miedo a equivocarse”.

Iba a empezar el post diciéndote “¡hooooola! ¿Qué tal va todo?” Y esas cosas que siempre digo pero me he retado a empezar diferente. Iba a contarte una especie de chiste relacionado con cuando alguien pide un café, pero pensarías que me repito pues ya lo hice en este artículo que, precisamente, habla de cosas parecidas.

Iba a contarte una historia relacionada con un vendedor de mermeladas que empezó con 3 sabores (fresa, pera y melocotón) y un día decidió aumentar su oferta a nada menos que 30 sabores (había hasta mermelada de berenjena, que está de moda). Pero como la historia no termina demasiado bien y el pobre hombre acabó haciéndose Community Manager, pues lo dejamos.

Total que, después de darle vueltas y vueltas… ¡Hoooooola! ¿Cómo estás? ¿Bien? ¡Espero que si! Yo también, gracias. Aquí en el sofá con mantita, Mac, cámara vigilabebés y una sonrisa de oreja a oreja. ¿Qué más se puede pedir?.

Pero no voy a enrollarme más con la intro, voy a contarte exactamente de qué vamos a hablar hoy: de la Paradoja de la Elección y de cómo explotarla en nuestras estrategias de Marketing Digital (perdóname por el link, lo hago con cariño).

La psicología en torno a la Paradoja de la Elección

Hay un ejemplo que ilustra muy bien todo esto: comprarse un coche. ¡Noooo por favor! Odio comprarme coches (es una putada tener que hacerlo todas las semanas, jajajajajaja). En fin.

Las opciones son tantas, hay tantas variables que analizar, hay tanto que sopesar que una cosa que debería llenarnos de ilusión se convierte en una auténtica odisea. ¿Si o no? Y lo peor no es eso. Lo peor es esa sensación de miedo que se te queda cuando, por agotamiento, terminas decidiéndote por uno. Esa sensación de miedo sutil que tienes por la posibilidad de haberte equivocado que todavía terminas delante del espejo diciéndote: “Venta, ya está hecho, no hay vuelta atrás, seguro que te sale bueno y, si no, pues como la semana que viene te compras otro pues este lo tiras y fuera…”.

Claro, porque si te equivocas, queridisqui, es culpa tuya. Nuestros padres sólo tenían 5 opciones así que si la cosa salía mal era culpa del mercado. Pero tú, con más de 200 opciones, si no has comprado el coche perfecto para tu circunstancia actual es solamente por tu culpa. ¡Que miedo!. ¿Verdad?

Pues ese miedo se denomina FOMO (Fear of Missing Out – Miedo a Perder) y forma parte del estrés que todos sentimos cuando tenemos que tomar una decisión, por sencilla que sea. El miedo a perder algo si elegimos mal, el miedo a equivocarnos, nos provoca estrés.

De ahí surge, por consiguiente, el fenómeno de la Paradoja de la Elección en el que vemos cómo, a más opciones disponibles, menos compras o conversiones.

Si. Lo que oyes (vaaale, o lees). Pensarás que ofrecer 30 sabores podría servir para atraer a más gente (por cubrir más preferencias) pero lo más probable es que te equivoques y hagas que te compren menos.

Hay muchos estudios que explican con datos analíticos este fenómeno. Grábatelo con fuego: menos opciones, más conversión. Sobre todo en el Marketing Online.

3 formas de aplicar el principio de la PoC y el FoMO

¿Sabes? En unos días voy a regalar a todos los suscriptores por email de este blog un nuevo set con 16 fondos de escritorio molones para bloggers. ¿Cuándo? Pues esta semana seguro. ¿Cómo? Pues les envío un email con un link de descarga. ¿Avisare al resto de gente? No, si no estás en mi lista igual ni te enteras como tampoco de otras cositas chulis que iré sacando …

¿Qué tal? ¿Has pensado que quizás te estés perdiento algo? ¿Te han entrado ganas de suscribirte a mi blog? Total, siempre puedes darte de baja o archivar todos los correos en una carpeta. ¿Verdad?

Pues si, seguramente seas como mi chica que odia que la cataloguen en plan “seguro que piensas o actúas así como el resto de los mortales”. Seguro que habrás pensado “pos ahora no me suscribo” pero, con todo mi cariño, las estadísticas no fallan y aunque este no sea un buen ejemplo, hacer un uso sutil e inteligente de la Paradoja de la Elección y del Miedo a Perder (o perderse algo) puede ayudarnos mucho a aumentar nuestras conversiones en Marketing Online.

¿Vemos algunos ejemplos?

En las Landing Pages

¿Qué tal si empezamos con algo que es muy usado en Marketing Online y a lo que, si no ya, te tendrás que enfrentar antes o después: ¿Una colonoscopia? No! ¿Tu cuñado en la próxima reunión familiar contándote la ganga que acaba de conseguir? No! ¿Entrar en un ascensor justo después de un cuesquiño furtivo por parte del anterior ocupante? No! ¿Ser tu quien ocupaba el ascensor? No! Hablemos de las Landing Pages.

Antes de mostrarte unos consejitos, déjame explicarte algo: En una landing page debes siempre tener definida la acción principal que quieres que un visitante realice. Ésta puede ser comprar un producto, suscribirse a tu blog o enviarte un mensaje. En cualquiera de los casos, debe haber una única acción considerada como principal.

¿Estás de acuerdo? Pues vamos a por unos pequeños consejitos:

• Elimina todo menú de navegación en la parte superior. ¿De verdad quieres que pueda navegar hacia tus páginas de servicios, tu página principal o tu blog? ¡No! Tu no quieres eso, tu quieres que yo realice tu AP (Acción Principal). Así que no pierdas la oportunidad en la primera barra superior. ¡Adiós menú!
• Reduce al máximo las opciones de navegación en la parte inferior. Tal vez consideres que debes poner algunas opciones de navegación, como un link a tu política de privacidad o a tu página de presentación. Vale, lo acepto. Eso si, redúcelos al mínimo y ponlos en el pie de abajito, lo último de todo.
• Aplica la ley de las 3 opciones. En una Landing Page bien hecha, el visitante debería tener sólo 3 opciones: Realizar tu AP, hacer scroll para informarse un poco más o cerrar la página y seguir con su vida. Si eso es todo lo que se puede hacer en tu landing, entonces estarás en el buen camino.
• Optimiza tu respuesta en la Ley de las 3 Opciones. Pon fácil y en primer lugar lo necesario para realizar la acción deseada. Es decir, un argumento que baste por sí solo y el botón o formulario (por Tutatis, que no contenga ningún error!!!) para realizarla. En el caso de que haga Scroll, ordena la información de más valor a menos y coloca llamadas a la acción por el medio de modo que pueda realizarla siempre que quiera. Para el caso de que quiera cerrar la ventana puedes considerar utilizar un Popup de Exit Intent aunque esto, si me lo permites, podría debatirse más detenidamente.

En definitiva, simplifica al máximo tu Landing Page, consigue que cuente una historia y que quede claro qué es lo que esperas de tu lector o visitante. Reduce las opciones, que escoja sólo entre 3.

Menos botones para compartir en las redes sociales

Vamos ahora con otro punto que creo que es súper interesante y con el que estoy convencido que querrás opinar porque es muy susceptible de debate. ¿Cuántos botoncitos de compartir en redes sociales poner en tu blog?

Ains que súper pregunta, ¿verdad? Neil Patel, calvete como yo, sólo ofrece 3 opciones de compartir en su blog. En este artículo comenta que un día probaron a subirlo a 5 opciones con el consecuente descenso de compartidos en todas las redes. Que fuerte, ¿no?

Es decir, que a menos opciones, más fácil es la elección y más veces será compartido tu artículo. ¿Si o no?  Pues eso es lo que diría un defensor de la Paradoja de la Elección y las estadísticas que muchos americanos han hecho por ahí.

Así que yo, que soy muy valiente, he decidido hacer una prueba. ¡Me he cargado el botón de compartir en Twitter!. ¿Cooooomo? Pues si, mira mis razones:

• Quería probar esta teoría y dejar sólo 3 opciones así que tenía que cargarme una (antes ofrecía 4 opciones).
• Pensé que no era buena idea cargarme la que menos rendimiento me da porque es precisamente la que debería fomentar.
• Pensé que en Twitter, sin botón, es más fácil compartir.
• Gracias a Vcgs Toolbox (recuerda que basta con que selecciones un texto de mi blog para poder tuitearlo fácilmente) puedes tuitear fácilmente lo que quieras en mi blog.
• Tengo un montón de tuiteos automáticos. Hay mucha gente que me tiene metido en su herramienta (uppps, borra ese pensamiento!!!) de modo que tuitean mis artículos automáticamente conforme público.

Total que, si lo pienso fríamente, el mejor candidato para eliminar era Twitter. ¿no crees? Pues no se, pero como todo es probar, voy a ver qué tal…

Conclusiones finales

¡Bueno pues ya está! Un artículo más, que ya son unos cuantos .. jejeje.

Oye, que sepas que lo de los fontos de escritorio es verdad, ¿eh? Jajajaja. Lo digo porque seguro que no querrás perdértelos. (ji ji ji).

En fin, que recuerda que, en lo que a elegir se refiere, en la mayoría de los casos menos opciones provocan mejores resultados. Simplifica y reduce al máximo las opciones que des en tus Landings y, por qué no, haz pruebas a ver qué da mejores resultados.

Ahora, como siempre, te toca a ti. ¿Conocías esta teoría? ¿La aplicas cuando construyes tus Landings? ¿Crees que he acertado en la elección de los botones de compartir en mi blog? ¿Te atreverías a hacer este tipo de reducción de opciones en el tuyo? ¿Alguna vez has vivido la situación del ascensor? ¡Cuenta, cuenta!